Proč reklamovat

Proč reklamovat

Reklamace nám pomáhají zlepšovat se!

Je možné, že dostanete součástku, která nedělá to co má, ale kvůli nízké ceně nad tím mávnete rukou a necháte to být.

To však neděláte správnou věc.

My právě potřebujeme vědět co jsme poslali špatně nebo jaká součástka je vadná či po relativně krátké době odešla.

Co nejdřív pošlete email nebo využijte náš Kontaktní formulář.

Máme již docela dost produktů a není v našich lidských silách uhlídat celý sortiment. A proto je pro nás důležitá zpětná vazba. Naši zákazníci nám tímto způsobem pomáhají přijít na to, kde se vyskytuje problém. A my pak učiníme příslušné kroky. Aby Hezký den měli i naši další zákazníci.

Včasné reklamace nám pomohly ušetřit spoustu peněz a zklamání.

Například:

  • Některé produkty (zvláště některé typy DC/DC měničů) jsme přestali nakupovat a zcela jsme je vyřadili z naší nabídky.
  • U některých výrobků dodavatel uváděl čínské parametry a my jsme to museli opravit na pravou míru.
  • Dodali nám zboží s jinými rozměry. Typicky se to již dvakrát stalo s napájecími konektory typu zásuvka. Nejpoužívanější jsou 2,1/5,5 mm a ty objednáváme stále dokola. Občas nám náš čínský partner pošle 2,5/5,5 mm (řekli bychom spíš úmyslně než neúmyslně). A do těchto zásuvek konektor nezasunete.
  • Pro testery součástek TC1T7 jsme museli najít jiného dodavatele (původního výrobce, kterého průmyslové čínské fabriky zcela převálcovaly) – více v článku TC1 a čínské padělky.
  • Polovodiče nebereme z Číny vůbec.
  • … a mnoho další drobných reklamací, které nám pomohly vylepšit technickou dokumentaci a popis reálných vlastností produktů.